ログインできない

なお、事前にご利用のブラウザが最新バージョンであることをご確認ください。

[管理者がMODD管理画面にログインできない場合]

アカウントIDとパスワードの確認

• 入力情報に誤りがないかを再確認してください。

パスワードを忘れた場合

• staffadmin権限を持つアカウントで、パスワードを再設定できます。
• 該当する権限を持つ担当者にご依頼ください。
• staffadmin権限がない場合は、[お問い合わせフォーム]からご連絡ください。

[エンドユーザーがマイページにログインできない場合]

メールアドレスとパスワードの確認

• 入力情報に誤りがないかを再確認してください。

パスワードを忘れた場合の手順

1. ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」を選択
2. 登録済みのメールアドレスを入力
3. パスワード再設定用のメールを受信
4. メール内のURLにアクセスし、新しいパスワードを設定

[アカウントロックについて]

ログイン情報を複数回誤って入力すると、アカウントがロックされる場合があります。

MODD管理画面でロックされた場合

• staffadmin権限で、パスワードを再設定してください。

マイページでロックされた場合

• 30分後に再度ログインを試みてください。
• 会員編集画面で、ロック状況と最終ログイン日時を確認できます。
• 「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定することで、ロックを解除できます。